Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+421 57 3811 427elmit@elmit.sk
    Domov / Reklamácie a záručná doba

    Reklamácie a záručná doba

    Ako reklamovať tovar v záruke
    ▼

    Záručná doba: Záručná doba je 24 mesiacov.
    Kompletnosť tovaru: Reklamáciu je možné uplatniť len na kompletný tovar vrátane príslušenstva.
    Reklamačný formulár: Stiahnite si reklamačný formulár, vyplňte a priložte k zásielke alebo ho zašlite na reklamacie@elmit.sk 
    Odoslanie tovaru: Tovar zašlite na našu adresu: ELMIT, s.r.o., M. R. Štefánika 143/169, 093 01 Vranov nad Topľou. Náklady na odoslanie tovaru k nám vám budú uhradené, pokiaľ bude vaša reklamácia uznaná ako oprávnená. V opačnom prípade budú náklady na prepravu hradené zákazníkom. Prosíme, neposielajte zásielky na dobierku alebo na prevzatie na pošte, tieto zásielky nebudú prijaté.
    Spracovanie reklamácie: O výsledku reklamácie budete informovaní e-mailom do 10 dní od doručenia tovaru.

    Neúplná objednávka alebo zámena tovaru
    ▼

    Je nám veľmi ľúto, ak vaša objednávka nie je kompletná alebo správna. Robíme všetko pre to, aby sme podobné chyby minimalizovali.

    • Kontrola faktúry: Ak chýba nejaká položka alebo tovar nezodpovedá popisu na faktúre, porovnajte zoznam položiek s informáciami na faktúre.

    • Kontakt na nás: O probléme nás informujte na reklamacie@elmit.sk. Uveďte, prosím, číslo objednávky a špecifikujte, ktoré položky chýbajú alebo nezodpovedajú popisu.

    • Riešenie problému: Chýbajúci alebo nesprávny tovar vám zašleme čo najskôr. Budeme vás informovať.

    Poškodený tovar počas prepravy
    ▼

    Je nám ľúto, že vaša zásielka prišla poškodená. Chápeme, ako to môže byť frustrujúce, a robíme maximum, aby sme zjednali nápravu.

    • Nahlásenie poškodenia: Ak je tovar poškodený, nahláste nám to prosím čo najskôr, najneskôr však nasledujúci pracovný deň od prevzatia zásielky. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu poškodenia pri preprave nebudeme prihliadať v prípade ak nebola nahlásená priamo prepravnej spoločnosti taktiež najneskôr nasledujúci pracovný deň.

    • Zozbieranie potrebných informácií: Pre urýchlenie reklamačného procesu vám odporúčame zaslať nám fotografie poškodeného balenia a tovaru, výplne balenia, kód produktu a počet poškodených kusov. Tieto informácie sú potrebné pre spracovanie poistnej udalosti.

    • Kontakt na nás: Po zozbieraní všetkých informácií nás kontaktujte na reklamacie@elmit.sk

    • Riešenie problému: Po preverení informácií zo strany dopravcu a poistenia vám zašleme náhradný tovar.

    • Poistenie: Všetky naše zásielky sú poistené, a preto budeme náhradný tovar riešiť cez poistenie. Urobíme maximum pre rýchlu a efektívnu nápravu situácie.

    Kontakt na reklamačné oddelenie
    ▼

    E-mailová adresa: reklamacie@elmit.sk
    Telefónne číslo: +421 57 3811 427  
    Adresa: ELMIT, s.r.o., M. R. Štefánika 143/169, 093 01 Vranov nad Topľou
    Návrat do infocentra

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz