Podmienky ochrany osobných údajov

Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, keď nakupujete na www.elmit.sk alebo v našej predajni vo Vranove nad Topľou, keď nám napíšete alebo zavoláte a keď si prezeráte náš web. Dozviete sa, na čo údaje potrebujeme, ako dlho ich uchovávame, komu ich odovzdávame a aké máte práva.

Účinné od 22. 10. 2026

V skratke

Kto za údaje zodpovedá. ELMIT, s.r.o., Vranov nad Topľou. Otázky k osobným údajom posielajte na gdpr@elmit.sk.
Údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tým, ktorí nám pomáhajú vybaviť objednávku (dopravca, platobná brána, prevádzkovateľ e-shopu, účtovná firma), alebo keď to vyžaduje zákon.
Žiadame len potrebné údaje. Na objednávku stačia kontaktné, fakturačné a dodacie údaje. Údaje o platobnej karte zadávate priamo na platobnej bráne, my ich nevidíme ani neukladáme.
Ako dlho. Účtovné doklady 10 rokov podľa zákona, komunikáciu bez objednávky 3 roky, newsletter do odhlásenia.
Cookies len so súhlasom. Analytické a reklamné cookies spúšťame, len ak ich povolíte. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť: Zmeniť nastavenie cookies.
Vaše práva. Môžete žiadať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie a prenos, namietať a odvolať súhlas. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom, ktorý určuje, na čo a ako sa vaše osobné údaje spracúvajú, je:

Obchodné meno: ELMIT, s.r.o.
Sídlo: M. R. Štefánika 143/169, 093 01 Vranov nad Topľou
IČO, DIČ, IČ DPH: 46143297, 2023247666, SK2023247666
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka číslo 24330/P
E-mail pre osobné údaje: gdpr@elmit.sk
Telefón: +421 57 3811 427 (Po – Pi 7:30 – 16:30, So 8:00 – 12:00)

Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili. Všetky otázky k osobným údajom vybavuje priamo ELMIT, s.r.o.

2. Na čo údaje používame a ako dlho

Každé spracúvanie musí mať právny základ podľa článku 6 ods. 1 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR): plnenie zmluvy (písm. b), zákonnú povinnosť (písm. c), oprávnený záujem (písm. f) alebo váš súhlas (písm. a). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; spracúvanie pred odvolaním tým zostáva zákonné.

Účely spracúvania, údaje, právny základ a doba uchovávania
Na čo	Aké údaje	Právny základ	Ako dlho
Vybavenie objednávky, informácie o jej stave (e-mail, SMS) a doručenie tovaru	meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón; pri nákupe na firmu obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH; objednaný tovar, spôsob dopravy a platby, stav platby	plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas vybavovania objednávky; potom ako súčasť účtovných dokladov a na ochranu právnych nárokov (riadky nižšie)
Účtovníctvo a dane	údaje na faktúre, dobropise a dokladoch o platbe	zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty	10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy (aj cez stránku Moja objednávka)	údaje z objednávky, popis vady, fotografie, číslo účtu na vrátenie peňazí, záznam o vybavení	plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR; zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník	počas vybavovania a potom 3 roky; doklady o vrátení peňazí 10 rokov ako účtovné doklady
Zákaznícky účet	e-mail, heslo (ukladá sa len v zabezpečenej podobe, ktorú nevieme prečítať), kontaktné a adresné údaje, história objednávok	plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	kým účet nezrušíte; účet nepoužívaný dlhšie ako 365 dní môžeme zrušiť podľa bodu 4.5 obchodných podmienok
Otázky, odborné poradenstvo a chat	meno, e-mail, telefón, obsah správy, hovoru alebo chatu	opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri ostatných otázkach oprávnený záujem odpovedať vám, písm. f)	3 roky od poslednej komunikácie, ak z nej nevznikne objednávka
Newsletter, ak sa naň prihlásite	e-mail	súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách	do odhlásenia (odvolania súhlasu)
Newsletter pre našich zákazníkov	e-mail, ktorý ste uviedli pri nákupe	oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z.; posielame len ponuku podobného tovaru a odhlásiť sa môžete v každom e-maile	do odhlásenia, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu
Hodnotenie obchodu a produktov	meno alebo prezývka (zverejní sa), e-mail (nezverejní sa), text hodnotenia a počet hviezdičiek	súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR	kým hodnotenie neodstránime alebo kým neodvoláte súhlas
Dotazník spokojnosti Heureka Overené zákazníkmi	e-mail, objednaný tovar	oprávnený záujem zlepšovať naše služby, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti zaslaniu môžete namietať	Heureke údaje odovzdáme raz po objednávke, ďalej ich spracúva Heureka podľa svojich zásad
Štatistika návštevnosti a zlepšovanie webu	údaje o zariadení a prehliadači, IP adresa, navštívené stránky, kliknutia, posúvanie a pohyb myši na stránke	súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.	do odvolania súhlasu; dobu platnosti cookies uvádza kapitola 6
Reklama a meranie jej účinnosti	identifikátory z cookies, prezerané stránky a produkty, nákupy po kliknutí na reklamu alebo e-mail	súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.	do odvolania súhlasu; dobu platnosti cookies uvádza kapitola 6
Ochrana právnych nárokov a bezpečnosť e-shopu	údaje o objednávke a komunikácii, IP adresa a čas odoslania objednávky, záznamy o prihlásení	oprávnený záujem preukázať uzavretie zmluvy, brániť sa v spore a chrániť e-shop pred zneužitím, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	počas premlčacej doby (spravidla 3 roky, pri nákupe na firmu 4 roky) a do skončenia prípadného sporu

3. Odkiaľ údaje máme a či ich musíte poskytnúť

Väčšinu údajov máme priamo od vás. Ak pri nákupe zadáte IČO, obchodné meno a adresu firmy doplníme z verejných registrov. Údaje o doručení zásielky dostávame od dopravcu a údaje o platbe od banky alebo platobnej brány.

Údaje potrebné na objednávku sú podmienkou uzavretia zmluvy – bez nich vám tovar nevieme predať ani doručiť. Ostatné údaje (newsletter, hodnotenie, cookies) poskytujete dobrovoľne.

4. Komu údaje odovzdávame

Údaje odovzdávame len v rozsahu, ktorý príjemca potrebuje. Sprostredkovatelia ich spracúvajú len podľa našich pokynov a na základe zmluvy so zárukami ochrany údajov.

Prevádzka e-shopu, e-maily a SMS: Shoptet, a.s. (Česká republika) – platforma e-shopu, zákaznícky účet, e-maily a SMS o objednávke, newsletter.
Platby: Shoptet, a.s. – platobná brána Shoptet Pay (platba kartou, Google Pay, Apple Pay, rýchla platba cez banku); banky pri platbe prevodom. Údaje o karte zadávate priamo na platobnej bráne.
Doprava: podľa spôsobu dopravy, ktorý si zvolíte: Packeta Slovakia s.r.o., Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS, aj výdajné miesta Balíkovo), Geis SK s.r.o. (paletová preprava). Dopravca dostane meno, adresu, telefón a e-mail na doručenie.
Účtovníctvo: Benefit, s.r.o. Vranov n.T., IČO 31 698 221 – vedenie účtovníctva.
Doplnky e-shopu: Luigi's Box, s.r.o. (vyhľadávanie a odporúčanie produktov), Smartsupp.com, s.r.o. (chat), INTELIMAIL s.r.o. (e-mailové kampane a meranie ich účinnosti), Dominik Martini (zobrazenie hodnotení obchodu), Dominik Prajzler (prenos objednávok do účtovného programu POHODA), Jakub Hon (doplnenie fakturačných údajov podľa IČO).
Analytika a reklama: len s vaším súhlasom: Google, Microsoft a Meta (Facebook, Instagram) – podrobnosti v kapitole 6. Tieto spoločnosti môžu údaje využívať aj na vlastné účely podľa svojich zásad, napríklad na zobrazovanie reklamy.
Hodnotenie spokojnosti: Heureka Group a.s. (Česká republika) – dotazník Overené zákazníkmi.
IT služby: poskytovatelia e-mailu, serverov a zálohovania, ktorí spravujú naše systémy.
Orgány verejnej moci a poradcovia: súdy, orgány činné v trestnom konaní, Slovenská obchodná inšpekcia a finančná správa, ak to vyžaduje zákon; advokát pri riešení sporu.

5. Prenos údajov mimo EÚ

Údaje spracúvame v Európskej únii. Google, Microsoft a Meta môžu údaje z analytických a reklamných cookies preniesť do USA. Prenos je povolený na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane údajov v rámci EÚ – USA Data Privacy Framework (vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2023/1795 z 10. 7. 2023), ku ktorému sú tieto spoločnosti pripojené, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré web uloží do vášho prehliadača. Podobne funguje aj úložisko prehliadača (local storage), preto ho uvádzame spolu s cookies.

Nevyhnutné – košík, prihlásenie, vyhľadávanie a uloženie vašej voľby cookies. Bez nich web nefunguje, preto na ne súhlas nepotrebujeme (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.).
Analytické – štatistika návštevnosti a zisťovanie, čo na stránkach chýba alebo je nezrozumiteľné. Len s vaším súhlasom.
Reklamné – meranie a prispôsobenie reklamy a e-mailových ponúk. Len s vaším súhlasom.

Zmeniť nastavenie cookies Súhlas môžete kedykoľvek udeliť, zmeniť alebo odvolať.

Služby, ktoré na webe ukladajú cookies alebo údaje do prehliadača
Služba	Na čo slúži	Kategória	Doba platnosti
ShoptetShoptet, a.s.	košík, prihlásenie, jazyk, uloženie voľby cookies	nevyhnutné	počas návštevy až 1 rok
Luigi's BoxLuigi's Box, s.r.o.	vyhľadávanie na webe; so súhlasom aj prispôsobenie výsledkov	nevyhnutné, prispôsobenie len so súhlasom	počas návštevy až 13 mesiacov
SmartsuppSmartsupp.com, s.r.o.	chat so zákazníckou podporou	nevyhnutné pre chat, ostatné len so súhlasom	v úložisku prehliadača, kým ho nevymažete
Google Analytics 4Google	štatistika návštevnosti a nákupov	analytické	do 2 rokov
Microsoft ClarityMicrosoft	záznam kliknutí, posúvania a pohybu myši a tepelné mapy stránok; podrobnosti nižšie	analytické	do 1 roka
Google AdsGoogle	meranie nákupov po kliknutí na reklamu a zobrazovanie reklamy	reklamné	do 90 dní
Meta Pixel a doplnky FacebookuMeta	meranie a zobrazovanie reklamy na Facebooku a Instagrame	reklamné	do 90 dní
Microsoft AdvertisingMicrosoft	meranie a zobrazovanie reklamy vo vyhľadávači Bing	reklamné	1 deň až 13 mesiacov
InteliMailINTELIMAIL s.r.o.	prispôsobenie e-mailových ponúk podľa prezeraných produktov a meranie účinnosti e-mailov	analytické a reklamné	do 1 roka; v úložisku prehliadača, kým ho nevymažete

Microsoft Clarity

Clarity nám ukazuje, ako sa návštevníci po stránkach pohybujú, aby sme zistili, ktoré informácie chýbajú alebo sú nezrozumiteľné. Všetok text a všetky vstupné polia sú pri zázname skryté, takže záznam neobsahuje to, čo píšete. Na stránkach košíka, objednávky, prihlásenia, registrácie a zákazníckeho účtu Clarity nespúšťame.

Cookies v nastavení prehliadača

Cookies môžete vymazať alebo zablokovať aj priamo v prehliadači. Ak zablokujete nevyhnutné cookies, nebude fungovať košík ani prihlásenie.

7. Vaše práva

Prístup Zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu (čl. 15 GDPR).
Oprava Opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje (čl. 16).
Vymazanie Požiadať o vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo nemáme dôvod ich spracúvať. Doklady, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, vymazať nemôžeme (čl. 17).
Obmedzenie Dočasne pozastaviť spracúvanie, napríklad kým preveríme správnosť údajov (čl. 18).
Prenosnosť Dostať údaje, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu, v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20).
Námietka Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Pri priamom marketingu spracúvanie po námietke vždy ukončíme (čl. 21).
Odvolanie súhlasu Kedykoľvek a rovnako jednoducho, ako ste súhlas udelili: odkazom v e-maile, v nastavení cookies alebo e-mailom na gdpr@elmit.sk (čl. 7 ods. 3).
Sťažnosť Podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (čl. 77).

Práva uplatníte e-mailom na gdpr@elmit.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a dáme vám vedieť prečo (čl. 12 ods. 3 GDPR). Ak nebude jasné, kto žiadosť posiela, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti. Uplatnenie práv je bezplatné.

8. Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie

Údaje chránime šifrovaným pripojením (HTTPS), prístupom len pre poverených zamestnancov, zabezpečenými prihláseniami a pravidelnými zálohami.

Nerozhodujeme o vás výlučne automatizovane spôsobom, ktorý by mal pre vás právne alebo podobne závažné účinky (čl. 22 GDPR). Ak povolíte reklamné cookies, Google, Microsoft a Meta môžu reklamu prispôsobovať vašim záujmom. Ide o profilovanie na reklamné účely, ktoré vypnete zmenou nastavenia cookies.

9. Zmeny týchto zásad

Zásady preverujeme a aktualizujeme, keď meníme služby alebo keď sa zmení právna úprava. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Toto znenie je účinné od 22. 10. 2026 a nahrádza znenie účinné od 1. 9. 2023.

Máte otázku k svojim údajom?

Napíšte nám alebo zavolajte. Na žiadosti odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca.

Napísať na gdpr@elmit.sk Zavolať +421 57 3811 427

Všetky kontakty a otváracie hodiny

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk