Zákaznícka podpora:+421 57 3811 427elmit@elmit.sk
    Domov / Vrátenie tovaru

    Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy

    Tovar vám nevyhovuje alebo ste si nákup rozmysleli? Žiadosť o vrátenie podáte online nižšie.

    Odstúpiť od zmluvy tu

    Bez registrácie a prihlásenia. Stačí číslo objednávky (nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky) a e-mail, ktorý ste v objednávke použili.

    1. Zadáte číslo objednávky a e-mail
    2. Otvoríte odkaz, ktorý vám pošleme e-mailom
    3. Vyberiete produkty, zadáte IBAN a žiadosť odošlete

    Po odoslaní vám e-mailom príde potvrdenie s číslom žiadosti. Potom pokračujte krokmi v časti Čo ďalej.

    Neprišiel e-mail s odkazom? Skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty. Ak ho nenájdete, napíšte nám na elmit@elmit.sk alebo zavolajte na +421 57 3811 427.

    Radšej papierovo? Stiahnite si formulár (PDF) a pošlite nám ho e-mailom (stačí sken alebo fotka) alebo ho priložte k zásielke.

    14 dnína odstúpenie bez udania dôvodu
    hradíte vypoštovné pri zaslaní späť
    do 10 dnívrátime peniaze od prijatia tovaru

    Tovar je chybný?

    Ak tovar nefunguje, prišiel poškodený alebo nekompletný, nejde o vrátenie, ale o reklamáciu (záruka 24 mesiacov).

    Prejsť na reklamáciu →

    📝 Čo ďalej 💸 Vrátenie peňazí 🏢 Nákup na firmu (IČO) ❓ Časté otázky

    📝 Čo ďalej: ako tovar poslať späť

    1. Tovar zabaľte

      Tovar vráťte kompletný, vrátane príslušenstva a návodu. Zabaľte ho tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Pôvodný obal nie je povinný, pevný náhradný obal stačí. Do balíka priložte:

      Pri online žiadosti
      • vytlačené potvrdenie z e-mailu alebo lístok s číslom žiadosti.
      Formulár, faktúru ani IBAN netreba, údaje máme zo žiadosti.
      Pri formulári (PDF)
      • vyplnený formulár, alebo – ak ste ho poslali e-mailom – lístok s číslom objednávky a kontaktom,
      • kópiu faktúry, ak ju máte.

    2. Pošlite ho do 14 dní od odstúpenia

      Na vlastné náklady, cez dopravcu podľa vlastného výberu (pošta, kuriér), ako bežný balík, prípadne doporučene alebo poistene, na adresu:

      ELMIT, s.r.o.
      M. R. Štefánika 143/169
      093 01 Vranov nad Topľou

      Tovar môžete priniesť aj osobne na našu predajňu na tej istej adrese. Otváracie hodiny nájdete v Kontaktoch.

      Zásielky na dobierku ani zásielky na prevzatie na pošte alebo vo výdajnom mieste nepreberáme.

    3. Sledujte zásielku

      Podľa sledovacieho čísla od dopravcu overíte, či zásielka k nám dorazila. Po spracovaní vráteného tovaru vám pošleme e-mail.

    💸 Kedy a ako vám vrátime peniaze

    1. Tovar k nám dorazí
    2. Skontrolujeme ho
    3. Vystavíme dobropis
    4. Vrátime peniazedo 10 dní od prijatia tovaru

    Čo vám vrátime

    • zaplatenú kúpnu cenu tovaru,
    • náklady na doručenie k vám vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý bol pri nákupe k dispozícii.

    Ak vraciate len časť objednávky, náklady na doručenie vrátime len vtedy, ak by doprava tovaru, ktorý si ponecháte, bola lacnejšia, a to vo výške rozdielu. Poštovné pri zaslaní tovaru späť k nám hradíte vy.

    Kam vám peniaze pošleme

    • na bankový účet (IBAN) uvedený v online žiadosti alebo vo formulári,
    • alebo rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak to daný spôsob platby umožňuje.

    Peniaze spravidla vraciame do 10 dní od prijatia vráteného tovaru, najneskôr však v zákonnej lehote. Ak tovar nesie stopy používania nad rámec bežného vyskúšania, je poškodený alebo nekompletný, vrátenú sumu primerane znížime. Podrobné podmienky nájdete v obchodných podmienkach a na stránke Doprava a platba.

    🏢 Nákup na firmu (IČO)

    Ak ste v objednávke uviedli IČO, nakupovali ste ako podnikateľ a právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní vám nevzniká. Podmienky na tejto stránke platia pre spotrebiteľov.

    Vrátenie tovaru kúpeného na IČO je možné len po predchádzajúcej dohode. Napíšte nám na elmit@elmit.sk a žiadosť posúdime individuálne. Tovar, prosím, neposielajte, kým vám vrátenie nepotvrdíme.

    ❓ Časté otázky

    Ako sa počíta 14-dňová lehota?

    Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť deň po tom, ako ste tovar prevzali vy alebo vami poverená osoba. Stačí, ak žiadosť o odstúpenie odošlete v posledný deň lehoty. Tovar nám potom pošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

    Môžem vrátiť len niektoré položky z objednávky?

    Áno. V online žiadosti vyberiete len produkty, ktoré vraciate. Ak odstupujete formulárom, uveďte v ňom konkrétne položky a množstvá. Náklady na doručenie v takom prípade vrátime len vtedy, ak by doprava tovaru, ktorý si ponecháte, bola lacnejšia, a to vo výške rozdielu.

    Môžem tovar pred vrátením rozbaliť a vyskúšať?

    Áno, v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako by ste si ho prezreli v predajni. Ak nesie stopy používania nad tento rámec, vrátenú sumu primerane znížime.

    Potrebujete pomoc s vrátením?

    Napíšte nám alebo zavolajte, poradíme so žiadosťou aj s odoslaním zásielky.

    Napísať na elmit@elmit.sk Zavolať: +421 57 3811 427 Formulár (PDF)

    Reklamácie a záručná doba · Kontakty · Infocentrum

    Aktualizované: september 2026

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz