Zákaznícky účet a registrácia

Zákaznícky účet vám uľahčí nákup, sledovanie objednávok aj prístup k faktúram. Tu nájdete návod, ako sa zaregistrovať, prihlásiť, obnoviť heslo a spravovať svoje údaje.

• Nákup bez registrácie: je možný, ale s účtom máte viac výhod.
• Registrovaní zákazníci: vidia históriu objednávok a faktúry v Klientskom centre.
• Registrácia: trvá minútu, pri firmách sa údaje s IČO doplnia automaticky.

Rýchle odkazy:

• Prihlásenie do účtu: /prihlasenie/
• Registrácia nového účtu: /registracia/
• Obnovenie zabudnutého hesla: /klient/zabudnute-heslo/
• Prihlásenie do Klientského centra: /prihlasenie/

Tip: Ak sa zaregistrujete s rovnakým e-mailom, ktorý ste použili pri nákupe, objednávky sa vám v účte spárujú a históriu nestratíte.

---

⭐ Prečo sa registrovať (výhody zákazníckeho účtu)

Nakupovať u nás môžete aj bez registrácie, ale zákaznícky účet prináša viac pohodlia a výhod.

• Lepšie ceny po prihlásení: pri vybraných značkách a produktoch uvidíte po prihlásení výhodnejšie ceny.
• Rýchlejší nákup: dodacie a fakturačné údaje máte uložené, nemusíte ich pri každom nákupe vypisovať.
• História objednávok: po prihlásení v Klientskom centre vidíte všetky svoje objednávky na jednom mieste.
• Faktúry online: po dodaní tovaru nájdete faktúry v Klientskom centre.
• Sledovanie zásielky: link na sledovanie balíka nájdete v e-mailoch aj v Klientskom centre.
• Správa adries: môžete si uložiť viac dodacích adries (domov, firma, stavba a pod.).
• Jednoduchšia reklamácia a vrátenie: číslo objednávky a faktúry máte vždy poruke.
• Špeciálne ponuky: registrovaní zákazníci môžu dostávať akcie a novinky e-mailom.

---

📝 Ako sa zaregistrovať

Krok 1 – Otvorte registračný formulár

Prejdite na stránku Registrácia.

Krok 2 – Vyplňte svoje údaje

• základné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón),
• fakturačné údaje (adresa, prípadne IČO a DIČ/IČ DPH),
• zvoľte si heslo, ktoré používate len pre tento účet.

Ak zadáte IČO, firemné údaje sa vo väčšine prípadov doplnia automaticky z verejných registrov.

Krok 3 – Potvrdenie registrácie

Po odoslaní formulára vám príde e-mail o vytvorení účtu. Následne sa môžete prihlásiť do Klientského centra a začať využívať výhody registrovaného zákazníka.

Tip: Ak ste už u nás nakupovali bez registrácie, stačí sa zaregistrovať s rovnakým e-mailom a vaše existujúce objednávky sa prepoja s novým účtom.

---

🔑 Prihlásenie a zabudnuté heslo

Ako sa prihlásiť do účtu

• otvorte stránku /prihlasenie/,
• zadajte e-mail a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii,
• po prihlásení budete presmerovaní do Klientského centra.

Prihlásenie cez Google alebo Facebook

Ak nechcete zadávať e-mail a heslo, môžete sa prihlásiť aj cez svoj účet Google alebo Facebook (ak máte túto možnosť povolenú).

• na prihlasovacej stránke /prihlasenie/ kliknite na tlačidlo „Prihlásiť cez Google“ alebo „Prihlásiť cez Facebook“,
• pri prvom prihlásení sa účet v e-shope prepojí s vaším Google/Facebook účtom,
• pri ďalších návštevách sa prihlásite jedným klikom, bez zadávania hesla.

Prihlásenie cez Google/Facebook je dobrovoľné – ak chcete, môžete stále používať klasické prihlásenie e-mailom a heslom.

Zabudnuté heslo

Ak ste svoje heslo zabudli, môžete si ho jednoducho obnoviť:

• prejdite na stránku Obnovenie hesla,
• zadajte e-mail, ktorý používate pre prihlásenie,
• na e-mail vám príde odkaz na nastavenie nového hesla.

Pôvodné účty (pred 1. 10. 2023)

Pri prechode na novú verziu e-shopu (1. 10. 2023) sme z dôvodu bezpečnosti a GDPR neprenášali staré prihlasovacie údaje. Ak ste boli registrovaní v starom e-shope, je potrebné vytvoriť si novú registráciu.

---

📂 Čo nájdem v Klientskom centre

Po prihlásení do účtu (cez /prihlasenie/) sa dostanete do Klientského centra, kde máte prehľad o svojich nákupoch.

• Moje objednávky: zoznam všetkých objednávok s ich stavom.
• Detail objednávky: prehľad položiek, ceny a spôsobu dopravy a platby.
• Faktúry: po dodaní tovaru nájdete faktúry k objednávkam online.
• Adresár: uložené dodacie adresy (domov, firma, iné miesto).

Ak potrebujete podklady pre účtovníctvo alebo rýchle dohľadanie objednávky pri reklamácii, Klientské centrum je najrýchlejší spôsob, ako sa k nim dostať.

---

✏️ Zmena osobných, firemných údajov a hesla

Po prihlásení do Klientského centra môžete svoje údaje kedykoľvek aktualizovať.

• Osobné údaje: meno, priezvisko, kontaktný e-mail, telefón.
• Fakturačné údaje: adresa, IČO, DIČ/IČ DPH pri firemných účtoch.
• Dodacie adresy: pridanie, úprava a mazanie uložených adries.
• Heslo: zmenu hesla odporúčame vykonávať pravidelne a voliť silné heslo.

Ak zmeníte e-mail, odporúčame skontrolovať, či vám chodia potvrdenia objednávok a faktúry na novú adresu. V prípade problémov nás môžete kontaktovať cez Kontakty.

---

📧 Upozornenia a odber noviniek

V zákazníckom účte si môžete nastaviť, aké e-maily od nás chcete dostávať.

• Prevádzkové e-maily: potvrdenia objednávok, informácie o stave objednávky, faktúry – tieto e-maily posielame vždy.
• Marketingové e-maily: novinky, tipy na produkty, akcie a zľavy – ich odber môžete zapnúť alebo vypnúť.

Nastavenia odberu noviniek môžete zmeniť:

• vo svojom zákazníckom účte po prihlásení,
• alebo cez odhlasovací odkaz v pätičke každého marketingového e-mailu.

---

🔒 Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

Vaše osobné údaje chránime v súlade s platnou legislatívou a GDPR. Používame zabezpečené pripojenie (HTTPS) a údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu.

Podrobnosti o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

Bezpečnostné odporúčania pre vás:

• nepoužívajte rovnaké heslo do viacerých služieb,
• heslo nikomu neposkytujte a neposielajte e-mailom,
• pri prihlásení na cudzom zariadení sa po ukončení práce vždy odhláste.

---

❓ Časté otázky k účtu a registrácii

Musím mať účet, aby som mohol nakupovať?

Nemusíte – nákup je možný aj bez registrácie. Zákaznícky účet vám však uľahčí opakované nákupy, sledovanie objednávok a prístup k faktúram v Klientskom centre.

Môžem sa zaregistrovať až po nákupe? Nestratím históriu?

Áno, zaregistrovať sa môžete aj neskôr. Ak pri registrácii použijete rovnaký e-mail, aký ste použili pri nákupe, systém vaše objednávky automaticky priradí k novému účtu a históriu nestratíte.

Zabudol som heslo. Čo mám robiť?

Prejdite na stránku Obnovenie hesla, zadajte e-mail, ktorý používate pre prihlásenie, a postupujte podľa inštrukcií v e-maile, ktorý od nás dostanete.

Neviem sa prihlásiť – účty spred 1. 10. 2023

Pri prechode na novú verziu e-shopu sme z bezpečnostných dôvodov neprenášali staré heslá. Ak ste boli registrovaní pred 1. 10. 2023, je potrebné vytvoriť si nový účet.

Môžem mať účet na firmu?

Áno, pri registrácii môžete zadať IČO, DIČ/IČ DPH a firemné údaje. Účet potom používate ako firemný zákazník – fakturačné údaje budú uvedené na firmu.

Kde nájdem faktúry k objednávkam?

Faktúry vám posielame e-mailom po dodaní tovaru a zároveň ich nájdete po prihlásení v Klientskom centre pri svojich objednávkach.

Môžem sa prihlásiť cez Google alebo Facebook?

Áno, ak je táto možnosť na prihlasovacej stránke dostupná, môžete sa prihlásiť aj cez svoj účet Google alebo Facebook. Pri prvom prihlásení sa váš účet v e-shope prepojí s účtom Google/Facebook a pri ďalších návštevách sa prihlásite jedným klikom, bez zadávania hesla. Klasické prihlásenie e-mailom a heslom môžete používať aj naďalej.

---